YOULIBR - Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании РусскийЧто чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохранять вежливость и спокойствие? Чем опасны тихие клиенты? Что происходит, если руководство компании закрывает глаза на жалобы? Где найти сотрудников, которые будут доброжелательно относиться к претензиям клиентов?Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в книге успешного российского бизнесмена Валентина Куликова «Как из недовольных клиентов сделать амбассадоров бренда». Валентин Куликов – коммерческий директор торговой сети универсамов «Ближний», основатель онлайн-супермаркета Bringston. В сфере розничной торговли продуктами питания работает с 2010 года.В этой книге сконцентрирован десятилетний опыт Валентина Куликова по работе с клиентами, в том числе сложными.убедительно, на живых примерах из собственной практики показывает, как грамотная работа с клиентами приносит компании пользу и почему компании, которые игнорируют жалобы своих покупателей, обречены на провал. Книга будет полезна не только предпринимателям-ритейлерам, но и всем бизнесменам, которые стремятся повысить лояльность своих клиентов.</td></tr><tr><td bgcolor="#FDFDFD" align="left"> EPUB | PDF 2021 BOOKS BUSINESS AND ECONOMICS kak-prevratit-nedovolnyh-klientov-v-ambassadorov-kompanii

BOOKS - BUSINESS AND ECONOMICS - Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров к...

Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании - РусскийЧто чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохранять вежливость и спокойствие? Чем опасны тихие клиенты? Что происходит, если руководство компании закрывает глаза на жалобы? Где найти сотрудников, которые будут доброжелательно относиться к претензиям клиентов?Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в книге успешного российского бизнесмена Валентина Куликова «Как из недовольных клиентов сделать амбассадоров бренда». Валентин Куликов – коммерческий директор торговой сети универсамов «Ближний», основатель онлайн-супермаркета Bringston. В сфере розничной торговли продуктами питания работает с 2010 года.В этой книге сконцентрирован десятилетний опыт Валентина Куликова по работе с клиентами, в том числе сложными.убедительно, на живых примерах из собственной практики показывает, как грамотная работа с клиентами приносит компании пользу и почему компании, которые игнорируют жалобы своих покупателей, обречены на провал. Книга будет полезна не только предпринимателям-ритейлерам, но и всем бизнесменам, которые стремятся повысить лояльность своих клиентов.</td></tr><tr><td bgcolor="#FDFDFD" align="left"> 2021 EPUB | PDF Перо BOOKS BUSINESS AND ECONOMICS

US $7.53

858134

Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании

Author: РусскийЧто чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохранять вежливость и спокойствие? Чем опасны тихие клиенты? Что происходит, если руководство компании закрывает глаза на жалобы? Где найти сотрудников, которые будут доброжелательно относиться к претензиям клиентов?Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете в книге успешного российского бизнесмена Валентина Куликова «Как из недовольных клиентов сделать амбассадоров бренда». Валентин Куликов – коммерческий директор торговой сети универсамов «Ближний», основатель онлайн-супермаркета Bringston. В сфере розничной торговли продуктами питания работает с 2010 года.В этой книге сконцентрирован десятилетний опыт Валентина Куликова по работе с клиентами, в том числе сложными.убедительно, на живых примерах из собственной практики показывает, как грамотная работа с клиентами приносит компании пользу и почему компании, которые игнорируют жалобы своих покупателей, обречены на провал. Книга будет полезна не только предпринимателям-ритейлерам, но и всем бизнесменам, которые стремятся повысить лояльность своих клиентов.td>tr>
Year: 2021
Number of pages: 130
Format: EPUB | PDF
File size: 10 MB
Language: RU

What is the most common cause of customer dissatisfaction? Why should you be polite and calm when dealing with even fierce customers? Why are quiet customers dangerous? What happens if the company's management turns a blind eye to complaints? Where can you find employees who will be friendly to customer claims? You will find answers to these and many other questions in the book by successful Russian businessman Valentin Kulikov "How to make brand ambassadors out of dissatisfied customers." Valentin Kulikov is the commercial director of the Middle supermarket chain, the founder of the Bringston online supermarket. He has been working in the field of food retail since 2010. This book concentrates Valentin Kulikov's ten-year experience in working with clients, including complex ones. The author convincingly, using live examples from his own practice, shows how competent work with customers benefits the company and why companies that ignore the complaints of their customers are doomed to failure. The book will be useful not only to entrepreneurs-retailers, but also to all businessmen who seek to increase the loyalty of their customers.

You may also be interested in: