books name english books english munich ebook library pdf books books read pdf format buy ebooks iphone collins ebooks library scholarship books pdf">
YOULIBR - Ух ты! Сервис русскийКнига «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании.объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов.
PDF 2019 BOOKS BUSINESS AND ECONOMICS uh-ty-servis-2019